Customer Care Agent (f/m)

Bilingue ALL-FR

50% à Signy-Centre (VD)

Carglass, leader mondial de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, offre ses services partout en Suisse, non seulement dans ses ateliers mais aussi à domicile.

Description du travail:

• Contact avec les clients et nos entreprises de partenariat par téléphone essentiellement, ainsi que par e-mail

• Proposition de solutions et support aux clients lors d’un bris de glace

• Organisation et prise de rendez-vous pour les clients à domicile ou dans une de nos filiales

• Correspondance et appels téléphoniques

• Tâches administratives

Votre profil:

• Indispensable: parfaite maîtrise des langues

Suisse-Allemand et Français

• Anglais/ Italien un atout

• Bonne connaissance avec les outils informatiques

• Expérience dans un Customer Care ou Call Center

• Sens de l’accueil téléphonique

• Capacité d’adaptation

• Forte capacité d’écoute

• Sens de la diplomatie

• Sens de l’empathie et de la compréhension

• Avenant et proactif pour trouver des solutions au besoin du client

• Flexibilité (heure de travail en semaine 7h-18h/ Weekend 8h-18h)

disponible au moins 1 Weekend par mois

• Bonne résistance au stress

• Esprit positif

Nous offrons:

• Poste de travail moderne

• Matériel de travail adapté

• Equipe jeune et dynamique

• Cadre de travail agréable

• Conditions sociales intéressantes

• Place de parking gratuite

Disponible:

• De suite ou à convenir

Indiquez le numéro de référence : CCC_04_2012

Prière d’envoyer votre candidature avec CV & lettre de motivation à hr@carglass.ch ou par poste à:

Carglass Suisse SA – Mme Manuela Schwendener – Rue des Fléchères, C.P. 254, 1274 Signy-Centre

- Nous répondrons uniquement aux candidats correspondant aux critères mentionnés ci-dessus