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Garantie Carglass®

Si vous nous confiez la réparation ou le remplacement de votre vitre de voiture, vous bénéficiez de la garantie à vie Carglass® sur le travail réalisé.

La satisfaction de nos clients est une priorité, nous nous engageons ainsi à fournir une qualité de service irréprochable.

Carglass® Suisse est certifié ISO 9001:2015, une véritable assurance-qualité.

Les avantages

Un savoir-faire et une formation d’experts

C'est dans notre centre de formation de Fribourg que nous formons les techniciens Carglass® sur un programme des plus rigoureux, pour leur permettre d'offrir une prestation de très haute qualité.

Des vitrages de haute qualité

Carglass® utilise toujours du vitrage automobile fabriqué selon les normes des équipementiers d’origine et commandé directement auprès des fournisseurs qui aussi livreront des vitrages aux constructeurs de véhicules ; la qualité du vitrage de remplacement est donc équivalente au vitrage d’origine.

Répondre aux évolutions technologiques

Nous disposons d’un centre de recherche intégré qui développe et améliore en continu une gamme d’outils spécifiques à la pointe des dernières technologies. Carglass® a été l’un des premiers spécialistes du remplacement de vitrage automobile à équiper son réseau et former ses techniciens au remplacement des pare-brise embarquant des caméras pour les systèmes d’aide à la conduite.

C’est pour toutes ces raisons que CARGLASS® garantit à vie toutes ses interventions vitrage, en centre comme à domicile.

Vous avez besoin d’un rendez-vous ?

Contactez-nous par téléphone au 0800 818 008, prenez rendez-vous online ou passez nous voir dans le centre Carglass® le plus proche de chez vous. 

Conditions de Garantie

Conditions générales de service et de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE ET DE VENTE (« Conditions de Service ») de CARGLASS Suisse SA, Rue des Fléchères 7A, CH - 1274 Signy-Centre (« CARGLASS® ») (05/2020).

1. Champ d’application

Toutes les prestations (« Prestations ») de remplacement de vitrages de véhicule (« Remplacement ») ou de réparation d’impact (« Réparation ») réalisées par CARGLASS® sont exclusivement régies par les présentes Conditions de Service que le Client accepte en confiant son véhicule à CARGLASS® pour une intervention. Ces Conditions de Service s’appliquent aussi à la vente des produits commercialisés par CARGLASS® (les « Produits »), au recalibrage, selon les directives du constructeur, des équipements d’assistance à la conduite du véhicule installés sur le pare-brise (« Recalibrage ») et à tous les futurs échanges entre CARGLASS® et le Client en lien avec une Prestation. Le Client ne peut se prévaloir de conditions différentes et complémentaires, quand bien même CARGLASS® n'aurait pas exclu celles-ci expressément. 

Déposer une réclamation

Carglass Suisse S.A., en tant qu'entreprise, s'est fixé des objectifs clairement définis, au premier rang desquels figurent la qualité irréprochable de nos prestations et la satisfaction de nos clients. Si l’une des deux conditions ci-dessus n’a pas été remplie, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Seules les demandes concernant Carglass® Suisse peuvent être prises en compte. Nous vous prions de vous adresser directement à un centre de service Carglass® dans votre pays. Merci de votre compréhension.

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Vos données personnelles seront traitées aux fins de vous proposer et/ou de pouvoir réaliser les services de Carglass®. Carglass® utilise toutes les données personnelles fournies dans le cadre de l'utilisation du site conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données. Les détails peuvent être trouvés sur notre page d'informations relative à la protection des données: https://www.carglass.ch/fr/dispositions-relatives-a-la-protection-des-donnees/.