Informativa sul trattamento dei dati personali da parte di Carglass Suisse SA

La protezione e la sicurezza dei vostri dati personali sono per noi di fondamentale interesse. Apprezziamo la vostra fiducia nella cura che mettiamo nel servirvi e riteniamo che la gestione delle vostre informazioni nel rispetto delle vostre aspettative e del quadro normativo applicabile rappresenti una componente della qualità del servizio per la quale ci impegniamo sistematicamente nella fornitura delle nostre prestazioni.

Osserviamo le disposizioni del diritto svizzero e, per quanto applicabile, la normativa europea in materia di protezione dei dati. La presente Informativa sul trattamento dei dati personali descrive il modo in cui Carglass Suisse SA («Carglass^®» o «noi») acquisisce ed elabora le informazioni personali dei nostri clienti attuali e potenziali («voi») per la fornitura di tutti i nostri servizi, indipendentemente dal fatto che i vostri dati siano raccolti dai nostri agenti del Call Center o nelle filiali o attraverso i nostri siti web.

Nome e indirizzo del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e delle relative ordinanze di esecuzione nonché, se applicabili, di altre leggi sulla protezione dei dati come il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) è:

CARGLASS Suisse SA, Rue des Fléchères 7A, 1274 Signy Centre, Svizzera

Numero del registro di commercio: CHE-102.505.056
Numero di identificazione IVA: CHE-102.505.056

Contatto: privacy@carglass.ch
Telefono: 0800 – 818 008

www.carglass.ch

Elaboriamo e utilizziamo solo i dati che vi riguardano e che sono strettamente necessari per la fornitura dei nostri servizi (principio di necessità) per uno scopo specifico (principio di finalità), in conformità alle disposizioni legali relative alla protezione dei dati, garantendo nel contempo la sicurezza e la protezione dei vostri dati da violazioni, perdite o accessi illeciti (principio di sicurezza dei dati).

Senza i vostri dati personali, non saremo in grado di erogare i nostri servizi né di fornirvi le informazioni che potreste chiederci.

1.      Descrizione delle norme relative al trattamento dei vostri dati personali da parte di Carglass^®

Nel momento in cui ci affidate la riparazione del vostro vetro rotto o ci richiedete un preventivo, Carglass^® tratta i vostri dati personali ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati, in particolare secondo i principi di cui agli articoli 6ss nLPD. Potremmo anche trattare i vostri dati personali per adempiere a obblighi legali, difendere un interesse legittimo o sulla base di un consenso che ci avete dato.

a)      Quali dati elaboriamo?

Trattiamo i dati personali che ci fornite, su nostra richiesta, quando contattate il nostro Call Center o vi collegate al nostro sito web o vi recate in una delle nostre filiali.

Se necessario, acquisiamo dati personali che vi riguardano da fonti esterne, in particolare da fonti pubblicamente accessibili (ad es. banche dati pubbliche, Internet, stampa) o da terzi in modo legittimo (ad es. compagnie di assicurazione, broker, partner fornitori di servizi, avvocati, esperti, società di rating del credito).

I dati personali che raccogliamo e trattiamo sono i seguenti:

-       Dati identificativi (appellativo, nome, cognome, numero di riferimento cliente, numero di preventivo);

-       Dati di contatto (indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, e-mail, numero di telefono);

-       Dati del veicolo (numero di targa del veicolo, numero di identificazione del veicolo (VIN), licenza di circolazione, modello, anno di costruzione, colore ecc.);

-       Il nome del proprietario del veicolo se diverso dal nome del cliente

-       Dati finanziari in via eccezionale: coordinate bancarie e dettagli di fatturazione;

-       Informazioni professionali (ad es. occupazione), se del caso;

-       Natura delle prestazioni da eseguire;

-       Dati relativi all'account e al profilo che includono i dati personali relativi al vostro account o profilo sul nostro sito web o app mobile, come gli acquisti o gli appuntamenti che avete effettuato, le vostre preferenze, i vostri commenti e le vostre risposte ai sondaggi sulla soddisfazione;

-       Dati pubblicitari, compresi i dati personali relativi alle vostre preferenze pubblicitarie;

-       Dati relativi alle tecnologie dell'informazione. Si tratta di dati personali riguardanti il vostro utilizzo del nostro sito web, come l’ indirizzo IP e le informazioni su come utilizzate il nostro sito web, le applicazioni e le pagine che visitate, i dati di accesso, i dati sul traffico, i weblog e altri dati di comunicazione, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la localizzazione, i tipi e le versioni dei plug-in del vostro browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie utilizzate nei dispositivi con i quali effettuate l'accesso al nostro sito web;

-       Dati audio acquisiti durante la registrazione delle chiamate effettuate al nostro Call Center.

Se desiderate che il danno al vostro vetro sia coperto dalla vostra assicurazione (a condizione che abbiate stipulato un'assicurazione rottura vetri), trattiamo anche le seguenti categorie di dati:

-       Informazioni sulla copertura casco parziale (numero e nome dell'impresa di assicurazione, numero della polizza assicurativa, data di inizio e fine dell'assicurazione).

-       Dati assicurativi (numero di sinistro, note interne dell'assicuratore relative al contratto di assicurazione casco, franchigia nell'assicurazione casco).

Se desiderate utilizzare un veicolo di cortesia per la durata di una sostituzione, acquisiamo anche il numero della licenza di condurre e facciamo una copia di quest'ultima.

Se siete clienti B2B, raccogliamo, oltre ai dati sopra elencati, i dati di contatto dei nostri interlocutori all'interno della vostra azienda (nome, cognome, numero di telefono aziendale e/o il loro indirizzo e-mail aziendale). Vi chiederemo eventualmente alcuni dati personali riguardanti i vostri clienti, contraenti, beneficiari di leasing, dipendenti che utilizzano veicoli aziendali ecc.

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che spetta a voi comunicare la presente Informativa sul trattamento dei dati personali alle persone di cui ci avrete comunicato i dati in applicazione delle disposizioni del paragrafo precedente.

b)     Per quali finalità vengono trattati i vostri dati personali?

Tra i suoi servizi, Carglass^® propone ai propri clienti di occuparsi di tutte le formalità relative alla gestione di un danno al vetro. Ciò include le pratiche con la vostra assicurazione, se quest'ultima copre i danni ai vetri.

I vostri dati personali vengono elaborati solo per le seguenti finalità (le «Finalità»):

                  i.       Consentire a Carglass^® di adempiere ai propri obblighi contrattuali

Al fine di eseguire, a regola d'arte e nel rispetto dei propri obblighi legali e normativi e degli impegni contrattuali, il servizio da voi richiesto per la sostituzione, la riparazione di vetri o la (ri)calibrazione dei sistemi di assistenza alla guida, o per la vendita di prodotti aggiuntivi, Carglass^® tratta i vostri dati personali per le seguenti Finalità:

-        verificare l'età e l'identità e controllare la licenza di condurre del detentore del veicolo, o del cliente in caso di messa a disposizione di un veicolo sostitutivo da parte di Carglass^®;

-        contattarvi in merito alle esigenze espresse al nostro call center o sul nostro sito web

-        mettersi in contatto con voi per garantire il follow-up della relazione con il cliente dal contatto iniziale fino alla realizzazione della prestazione e alla restituzione del veicolo;

-        creare e gestire gli account dei clienti;

-        elaborare e seguire le prenotazioni di appuntamenti (invio di una conferma di appuntamento, notifica di un cambiamento di orario o luogo), ordini e/o interventi;

-        fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi;

-        inviare informazioni di carattere amministrativo (fatture di acquisto, certificato di garanzia);

-        facilitare l’identificazione dei prodotti/parti di vetri del vostro veicolo, al fine di ridurre i tempi di intervento in caso di nuovo sinistro;

-        se il cliente e il detentore del veicolo non coincidono, trattare i dati personali del detentore del veicolo (dati identificativi e di contatto, dati assicurativi);

-       consultare le informazioni relative alla copertura casco presso la vostra assicurazione;

-        per qualsiasi altra Finalità in relazione all'esecuzione e alla gestione del contratto di servizio che disciplina le prestazioni erogate, in particolare la condivisione di informazioni con un assicuratore, un intermediario, una flotta o qualsiasi altra entità (ad esempio il vostro datore di lavoro se utilizzate un veicolo aziendale); la fatturazione e il pagamento dei prodotti/servizi forniti e il recupero delle somme dovute.

                ii.       Consentire a Carglass^® di adempiere ai propri obblighi legali e normativi:

Carglass^® è soggetta a obblighi di legge e normativi e deve rispettare procedure specifiche, che possono derivare da leggi di paesi diversi da quello di residenza:

-        procedere a verifiche connesse alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo;

-        fornire le informazioni richieste dalle autorità doganali nell'ambito dell'elaborazione di un ordine;

-        rispondere alle richieste di un'autorità giudiziaria o amministrativa;

-        adempiere ai propri obblighi in materia di comunicazione delle transazioni;

-        adempiere ai propri obblighi di conservazione delle informazioni in materia di diritto fiscale e commerciale;

-        adempiere ai propri obblighi in materia di salute e sicurezza, o per collaborare a un'indagine avviata dalla polizia o da qualsiasi altra autorità amministrativa o giudiziaria.

               iii.       Consentire a Carglass^® di perseguire i propri legittimi interessi:

Carglass^® tratta i vostri dati personali al fine di perseguire i propri legittimi interessi, in particolare per le seguenti Finalità:

-        garantire la manutenzione e la sicurezza dei propri edifici e impianti;

-        verificare la solvibilità dei propri clienti nell'ambito di un pagamento rateale, un pagamento su fattura o altro, compreso lo scambio di dati con agenzie di rating per determinare i rischi di solvibilità o di insolvenza;

-        recuperare le somme non pagate;

-        provare l’esistenza di una transazione in caso di contestazione;

-        in caso di attivazione della garanzia legale e/o contrattuale sui servizi e prodotti forniti da Carglass^®;

-        gestire i nostri crediti con i nostri fornitori e clienti;

-        gestire la cessazione dei rapporti contrattuali;

-        prevenire e contrastare atti delittuosi perpetrati a danno di Carglass^® o delle assicurazioni;

-        gestire la sicurezza e il funzionamento della nostra infrastruttura e dei nostri servizi informatici e in particolare del nostro sito web;

-        accertare, far valere e/o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria, nell'ambito di pretese attuali o future;

-        per finalità di marketing o ricerche di mercato e sondaggi di opinione, salvo opposizione da parte vostra;

-        condurre indagini sulla soddisfazione al fine di analizzare, valutare e migliorare la qualità del servizio clienti di Carglass^®;

-        identificare i trend di utilizzo, determinare e misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni, campagne promozionali e pubblicità;

-        migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti/servizi, le nostre attività di marketing, la nostra comunicazione, le nostre relazioni con i clienti attuali e potenziali sulla base dei feedback e delle esperienze che riceviamo;

-        personalizzare l'offerta di prodotti e servizi;

-        migliorare il nostro modo di lavorare, il nostro sistema di controllo della qualità, i nostri processi, strumenti e sistemi IT ecc.);

-        assicurare la formazione degli agenti del nostro call center e migliorare l’accoglienza telefonica dei nostri clienti attuali e potenziali;

-        gestire e monitorare i reclami dei clienti;

-        fare previsioni/identificare le parti dei vetri adatte a veicoli simili al vostro che non sono stati precedentemente sottoposti a manutenzione da parte di Carglass^®.

               iv.       Previo vostro consenso, i vostri, dati personali saranno utilizzati per le seguenti Finalità:

-       Inviarvi inviti a eventi organizzati da Carglass^®;

-       Inviarvi newsletter; e

-       per qualsiasi altra Finalità per la quale abbiate rilasciato un esplicito consenso caso per caso.

Prendete atto che, laddove abbiate autorizzato Carglass^® al trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità, il trattamento in questione è legittimo fintanto che non avrete revocato il vostro consenso. Tuttavia, il vostro consenso resta valido per qualsiasi trattamento di dati personali effettuato prima della sua revoca.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, utilizzando il link presente sulle comunicazioni che vi vengono recapitate o inviando una e-mail al seguente indirizzo: privacy@carglass.ch.

c)     A chi saranno comunicati i vostri dati personali?

Carglass^® mette a disposizione e rende accessibili i vostri dati personali a tutte le persone che hanno bisogno di accedervi («need to know») per adempiere agli obblighi contrattuali e legali di Carglass^® o compiere azioni sulla base dei suoi legittimi interessi.

Potremmo anche condividere i vostri dati personali con terze parti (partner, subappaltatori, fornitori di servizi o prodotti) con cui collaboriamo per la fornitura dei nostri prodotti e servizi, la gestione del nostro sito web e, più in generale, per tutte le esigenze relative alle nostre attività.

A questo proposito, potremmo dover trasmettere i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

-       Società del gruppo Belron di cui fa parte Carglass^® e società affiliate o terze parti incaricate del trattamento dei dati che possono elaborare i dati per nostro conto, così da consentirci di fornire i nostri prodotti e servizi e svolgere le nostre consuete attività commerciali;

-       Assicuratori, gestori di flotte di veicoli e altre terze parti coinvolte nella gestione del danno al vostro vetro, come un agente assicurativo o il vostro datore di lavoro;

-       Fornitori di servizi IT (ad es. fornitori di servizi di manutenzione informatica, fornitori di servizi di hosting del nostro sito web)

-       Fornitori di servizi di identificazione delle parti in vetro;

-       Fornitori di servizi per la realizzazione di prestazioni specifiche direttamente connesse alla rottura del vostro vetro, quali i fornitori di attrezzature che consentono la ricalibrazione dei sistemi di assistenza alla guida;

-       Fornitori che per nostro conto svolgono sondaggi sulla soddisfazione;

-       Fornitori di servizi per la distruzione di documenti e dati;

-       Fornitori di servizi di comunicazione (ad esempio in relazione alla gestione delle nostre newsletter e dei social network da noi utilizzati) di eventi, marketing o altri servizi legati alla gestione della nostra clientela;

-       Terze parti che utilizzano contenuti sul nostro sito web con cui decidete di interagire (come Facebook);

-       Fornitori di servizi di call center;

-       Fornitori di servizi di fatturazione;

-       Società di consulenza e consulting;

-       Società di recupero crediti;

-       Studi legali in caso di contenziosi;

-       Autofficine o concessionari, se del caso, per la ricalibrazione di sistemi di assistenza alla guida su veicoli per i quali non disponiamo degli equipaggiamenti necessari;

-       Periti contabili;

-       Autorità giudiziarie o amministrative su richiesta e nella misura prevista dalla legge.

In caso di domande sui diversi destinatari dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: privacy@carglass.ch.

d)     Trasferimenti dei vostri dati personali al di fuori della Svizzera:

Ci impegniamo e facciamo tutto il possibile per garantire che i vostri dati personali vengano elaborati e archiviati in Svizzera o nell'UE/SEE. Tuttavia, potremmo avvalerci di fornitori di servizi che elaborano i dati personali che trasferiamo loro al di fuori dell'UE /SEE.

Se tale trasferimento di dati personali viene effettuato in un paese che non offre un livello adeguato di protezione dei dati personali dal punto di vista del diritto svizzero, facciamo in modo di attuare garanzie adeguate per assicurare un elevato livello di protezione dei vostri dati personali. Nello specifico, tali garanzie possono assumere la forma di clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea e convalidate dalla Svizzera. In caso di mancato raggiungimento di tali accordi con questi fornitori, chiederemo il vostro consenso per qualsiasi trasferimento dei vostri dati personali in questi paesi.

Qui trovate (Elenco dei paesi) l'elenco dei paesi verso i quali i dati personali possono essere trasmessi o resi disponibili.

In caso di domande sul trasferimento dei vostri dati personali a terzi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: privacy@carglass.ch

e)      Periodo di conservazione dei vostri dati personali:

In linea di principio, conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario o opportuno per adempiere agli scopi per i quali i vostri dati personali sono stati acquisiti («Periodo di conservazione»). Tuttavia, se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali prima della scadenza del Periodo di conservazione, procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali dai nostri archivi con riserva degli obblighi legali o normativi che ci impongono di conservare determinati dati per un periodo di tempo specifico (ad esempio per far constatare, esercitare e/o difendere diritti in relazione ad azioni legali, indagini o procedimenti simili).

I vostri dati personali trattati per una Finalità per la quale avete dato il consenso saranno conservati fino a quando non avrete revocato il consenso o fino alla scadenza del Periodo di conservazione.

Il Periodo di conservazione varia da un trattamento all'altro e dipende dal trattamento concreto dei dati.

Se la conservazione dei vostri dati personali non è più necessaria per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali o per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, i vostri dati personali saranno cancellati. La conservazione dei vostri dati personali resta necessaria per le seguenti finalità:

-       gli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale ci impongono, in generale, di conservare i dati per dieci anni. Il periodo di conservazione decorre, in relazione a tali dati, dalla fine dell'anno solare in cui è stata eseguita una prestazione.

-       la conservazione dei mezzi di prova nell'ambito delle disposizioni legali in materia di prescrizione. Secondo le norme sulla prescrizione dettate dal diritto svizzero, tali termini di prescrizione possono variare; il termine di prescrizione ordinario è di dieci anni.

-       Carglass^® fornisce una garanzia a lungo termine su determinati servizi e deve, quindi, conservare i dati personali necessari per l'attivazione di questa garanzia per un periodo di dieci anni.

-       Carglass^® deve conservare il nome e l'indirizzo del proprietario del veicolo e i dati del veicolo (numero VIN e numero di targa del veicolo) per un periodo di dieci anni per poter ottemperare ai propri obblighi in caso di ritiro di prodotti a fronte di un rischio per la sicurezza o la salute delle persone.

2.        Trattamento dei vostri dati personali durante la navigazione sui nostri siti web

Quando accedete ai nostri siti web (www.carglass.ch e www.booking.carglass.ch), raccogliamo dati personali che vi riguardano per Finalità specifiche in relazione alla vostra navigazione e all'uso che fate dei nostri siti e delle informazioni che cercate:

-        fissare un appuntamento direttamente sul nostro sito per far riparare o sostituire un vetro danneggiato,

-        richiedere un preventivo online,

-        cercare informazioni sui prodotti e servizi di Carglass^®,

-        compilare una scheda di contatto per essere richiamati,

-        navigare in modo fluido ed efficiente sui nostri siti.

Elaboriamo questi dati personali alle condizioni sopra descritte, solo se necessari e pertinenti per fornirvi un sito web funzionale e mettere a vostra disposizione contenuti e informazioni sui nostri servizi.

a)      Utilizzo del sito a scopo informativo:

Quando effettuate l'accesso ai nostri siti per cercare informazioni e non inserite dati personali o non ci trasmettete informazioni su di voi o sul vostro veicolo, vengono acquisiti solo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server. Il trattamento dei seguenti dati è tecnicamente necessario per consentirvi di navigare sul nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza:

-       Indirizzo IP,

-       Data e ora della richiesta,

-       Differenza di fuso orario rispetto al tempo medio di Greenwich (GMT),

-       Contenuto della richiesta (pagina concreta),

-       Stato dell'accesso/codice di stato HTTP,

-       Quantità di dati trasmessi ogni volta,

-       Sito web da cui proviene la richiesta, se del caso

-       Browser, sistema operativo e relativa interfaccia,

-        Lingua e versione del software del browser

b)      Presa di contatto tramite l'apposito modulo:

Quando ci contattate utilizzando un modulo di contatto disponibile online, registriamo i dati che ci fornite (il vostro indirizzo e-mail, nome e numero di telefono) al fine di ricontattarvi.

I dati personali generati in questo contesto vengono cancellati entro 14 giorni dalla data in cui vi abbiamo ricontattato e a condizione che abbiate confermato di non voler usufruire dei servizi di Carglass^®.

c)       Prenotazione di appuntamenti online:

La fornitura dei seguenti dati personali è obbligatoria per fissare un appuntamento online:

-       Veicolo - numero di targa

-       Numero di telaio (VIN)

-       Indirizzo e-mail

-       Numero di telefono

-       Nome e cognome

-       Via, numero civico, numero postale e città

-       Indirizzo di intervento

-       Dati del proprietario del veicolo se diverso dal cliente

Se non ci fornite questi dati in fase di prenotazione del vostro appuntamento online, non potrete finalizzare il vostro appuntamento.

In caso di appuntamento prenotato online, i dati personali richiesti vengono acquisiti e trattati da Carglass^® per fare in modo che possiate finalizzare l'appuntamento e consentirci di fornirvi i servizi di cui avete bisogno.

I vostri dati personali sono raccolti e conservati alle condizioni e per le Finalità descritte nella Descrizione delle norme relative al trattamento dei dati personali da parte di Carglass^®.

Se non finalizzate un appuntamento sul nostro sito, i dati personali indicati sul sito saranno conservati, con il vostro consenso, per 14 giorni, al fine di consentire la rapida finalizzazione di un appuntamento durante questo lasso di tempo. In questo caso, nel momento in cui state per chiudere la sessione di prenotazione degli appuntamenti online si apre una finestra. A questo punto potrete inserire il vostro nome e indirizzo e-mail, che verranno utilizzati da Carglass^® per inviarvi un link via e-mail, grazie al quale potrete riprendere il vostro percorso di prenotazione online. Il link resta attivo per 24 ore. Se non si utilizza questo link entro 24 ore, i dati personali registrati come parte della prenotazione online saranno cancellati dai nostri archivi entro 14 giorni, a meno che non vi sia l'obbligo legale o normativo di conservarli.

3.      Trattamento sicuro dei vostri dati personali

Carglass^® si impegna a conservare e proteggere i vostri dati personali e a garantirne la sicurezza attraverso adeguate misure organizzative e tecniche. Le misure devono consentire di evitare qualsiasi violazione della sicurezza e di proteggere tutti i dati personali da qualsiasi divulgazione illecita o accidentale, perdita di dati, modifica, cancellazione o distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato a tali dati.

Per questo, Carglass^® si avvale non solo di un'organizzazione interna che integra specificamente la protezione dei dati personali, ma anche di un quadro contrattuale rigoroso per garantirne effettivamente la conservazione. In particolare, Carglass^® ricorre a fornitori di servizi che si sono impegnati contrattualmente a soddisfare i requisiti legali relativi alla gestione e al trattamento dei dati personali.

a)      Pertanto, per garantire la riservatezza, Carglass^® adotta misure adeguate affinché:

-        le persone autorizzate abbiano accesso solo ai dati di cui hanno bisogno per svolgere i loro compiti (controllo dell'accesso ai dati);

-        solo le persone autorizzate possano accedere ai locali e agli impianti utilizzati per il trattamento dei dati (controllo dell'accesso ai locali e agli impianti);

-        le persone non autorizzate non possano utilizzare i sistemi di trattamento automatizzato dei dati mediante impianti di trasmissione (controllo dell'utilizzo).

b)      per garantire la disponibilità e l’integrità, Carglass^® adotta misure adeguate affinché:

-        le persone non autorizzate non possano leggere, copiare, modificare, spostare, cancellare o distruggere supporti dati (controllo dei supporti dati);

-        le persone non autorizzate non possano registrare, leggere, modificare, cancellare o distruggere dati in memoria (controllo della memoria);

-        le persone non autorizzate non possano leggere, copiare, modificare, cancellare o distruggere dati durante la loro comunicazione o durante il trasporto di supporti dati (controllo del trasporto);

-        la disponibilità dei dati e l’accesso agli stessi possano essere rapidamente ripristinati in caso di incidente fisico o tecnico (ripristino);

-        tutte le funzioni del sistema di elaborazione automatizzata dei dati siano disponibili (disponibilità), che i malfunzionamenti siano segnalati (affidabilità) e che i dati memorizzati non possano essere danneggiati in caso di malfunzionamenti del sistema (integrità dei dati);

-        i sistemi operativi e i software applicativi siano sempre aggiornati in materia di sicurezza e che le vulnerabilità critiche note siano corrette (sicurezza del sistema).

c)       per garantire la tracciabilità, Carglass^® adotta misure adeguate affinché:

-        sia possibile verificare quali dati vengono inseriti o modificati nel sistema di trattamento automatizzato dei dati, da chi e in quale momento (controllo dell'inserimento);

-        sia possibile verificare a chi vengono comunicati i dati mediante impianti di trasmissione (controllo della comunicazione);

-       le violazioni della sicurezza dei dati possano essere rapidamente rilevate (rilevamento) e che si possano adottare misure per attenuare o eliminare le conseguenze (riparazione).

I collaboratori rispettano rigorosamente la riservatezza dei dati personali a cui hanno accesso e li trattano solo nella misura necessaria per svolgere i loro compiti all'interno di Carglass^®.

4.      I vostri diritti

Fatte salve le limitazioni previste dalla normativa applicabile, disponete dei seguenti diritti relativi al trattamento dei vostri dati personali:

-       il diritto di accedere ai vostri dati personali (incluso il diritto di chiederne una copia);

-       il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso da voi prestato al trattamento dei vostri dati personali laddove tale trattamento sia soggetto a preventiva autorizzazione;

-       il diritto di far rettificare i propri dati personali qualora siano inesatti o incompleti;

-       il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se non sono più necessari rispetto alle Finalità per le quali sono stati acquisiti o trattati;

-       il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing, compresa la profilazione;

-       il diritto di opporvi per un motivo legittimo al trattamento dei vostri dati personali;

-       il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali;

-       il diritto di ottenere i dati personali da voi forniti, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; e

-       il diritto di proporre reclamo alle autorità di controllo competenti in merito al trattamento dei vostri dati personali da parte di Carglass^® (vedi recapiti di seguito).

Anche se vi opponete al trattamento dei vostri dati personali, Carglass^® è autorizzata a proseguire il trattamento se quest'ultimo è:

1.      imposto dalla legge;

2.      necessario per l’esecuzione di un contratto di cui siete parti contraenti;

3.      necessario per l’esecuzione di un compito svolto per scopi di interesse pubblico,

4.      necessario per gli interessi legittimi e preponderanti di Carglass^®, compreso l'accertamento, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Ricordiamo che, in mancanza di alcuni vostri dati personali (o se esercitate il diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati personali), Carglass^® potrebbe non essere in grado di fornirvi il servizio o il prodotto che avete richiesto per la cui fornitura è necessario il trattamento di tali dati personali.

5.      Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sul trattamento dei dati personali, nonché per l'esercizio dei vostri diritti, potete contattare l'incaricato della protezione dei dati di Carglass^® al seguente indirizzo e-mail: privacy@carglass.ch o per posta ai seguenti recapiti:

Carglass Suisse SA

Reclamo Protezione dei dati

Rue des Fléchères 7A

1274 Signy-Centre

Se non siete soddisfatti della risposta fornita da Carglass^® o per qualsiasi altra domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare l'autorità svizzera di vigilanza in materia di protezione dei dati (l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html).