Carglass® Bern

Ich war mit meinem Touareg am 3.4, bei carglass Bern um die Frontscheibe zu wechseln. Der zuständige Mitarbeiter, war sehr freundlich und kompetent und konnte all meine Fragen beantworten und hat mich gut beraten. Top!!

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Arbeitsablauf unkompliziert und zu voller Zufriedenheit. Besten Dank und zur Weiterempfehlung.

Ich möchte meine Erfahrungen mit Carglass teilen. Der gesamte Prozess des Scheibenwechsels war sehr professionell und effizient. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent, und sie haben sich die Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Die Terminvereinbarung war unkompliziert, und die Reparatur wurde pünktlich durchgeführt. Ich war mit der Qualität der Arbeit und den verwendeten Materialien sehr zufrieden. Zudem erhielt ich hilfreiche Informationen zur Pflege der neuen Scheibe. Insgesamt kann ich Carglass empfehlen. Die Kombination aus Fachwissen, Kundenorientierung und schneller Durchführung macht diesen Service zu einer guten Wahl für Autoglaswechsel.

Die Bedienung und die Arbeiten waren sehr gut ! Möchte nur sagen dass schon beim Anmelden nicht darauf hingewiesen wurde das bei einer neuen Frontscheibe auch den Scheibenwischer auch wechseln sollte. Da hätte man ihn ja auch Bestellen können. Nun habe ich eine neue Scheibe und einen alten Scheibenwischer da keiner an Lager war.

Trotz Termin abgewimmelt, wurde am Empfang von Alessandro Ienco behandelt wie ein Schulbub und auch der Umgang mit dem Versicherungsexperten war unmöglich. Wie es sich wohl anfühlt so durchs Leben zu wandeln, mit soviel Frust im Herzen... wünsche ihm viel Gutes.

Heute Vormittag angerufen, am Nachmittag bereits erledigt. Das nenne ich grossartigen Service! Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Kann ich wärmstens weiterempfehlen!

Wir sind rundum zufrieden mit dem freundlichen und schnellen Service beim Auswechseln der Frontscheibe und der Scheibenwischer, das Auto wurde innen sogar frisch gesaugt! TOP und sehr empfehlenswert!

Wie kann es sein, dass ich auf Google nach Carglass suche und als erstes SwissAutoglas angezeigt bekomme? Aus diesem Grund habe ich ausversehen den falschen Anbieter beauftragt und habe jetzt 300 CHF aus eigener Tasche zahlen müssen, anstatt es kostenlos zu bekommen. Schlechtes Marketin Carglass!!!

Top Service, Danke!

2021: kleiner Steinschlag, Versicherung, Carglass, o.k. nichts weiter dabei gedacht. (Interessant, dass es keinen Zwang gäbe, zu Carglass zu gehen!). 2024: Flickstelle bricht wieder auf, o.k. Garantie von Carglass, Scheibe wird halt komplett getauscht (Versicherung zahlt’s ja sowieso…und am Schluss der Prämienzahler). Problem: Beim Auto abholen bemerke ich, dass das Lenkrad neu beschädigt ist von einem scharfen Gegenstand. Carglass behauptet, dass der Schaden schon bestanden hat und hat natürlich alles in ihrem Rapport dokumentiert. Alles wird dort nach Abgabe des Autos jeweils fein säuberlich fotografiert. Ich als Kunde bleibe nun auf dem Schaden sitzen, da ich keine Beweise in den Händen habe. Carglass behauptet, dass ihr System die Herausgabe eines Originalbildes aus technischen Gründen nicht erlaubt. So bleiben die EXIF-Daten des Bildes unerreichbar. Danke Carglass – für Nichts! Nie wieder. Tip an alle: dokumentiert euer Auto selber vorher – denn nur so habt ihr etwas in den Händen. ---- 18.10. ... ach Carglass-Team...gebt euch doch keine Mühe. Ihr habt mein Anliegen eh intern schon behandelt und abgelehnt. Und übrigens: Rolf ist kein Frauenname ;-)

Ich musste die Frontscheibe wegen eines Risses austauschen. Dabei hatte ich einen sehe freundlichen und zuvorkommenden Kontakt. Die Arbeit wurde sehr sauber und top umgesetzt. Ich bin rundum zufrieden!

Wir haben einen Termin abgemacht um die Frontscheibe zu ersetzen. Dies ging alles professionell und ohne Probleme. Am Tag zuvor bekammen wir ein SMS das ich den termin am nächsten Tag habe. Sehr professionell. Wir fuhren mit 2 Autos dort hin 1 Std. fahrzeit und der Mitarbeiter nahm alles professionell auf. Plötzlich kam ein anderer Mitarbeiter und informierte ihn, dass die zu ersetzende Scheibe einen defekt aufwies. Diese könne nicht ersetzt werden. Dies kann passieren aber warum wird in Zeiten von Handy und E-Mail nicht einen Tag früher kommuniziert? Nächster Termin erst in 2 Wochen. Dies geht gar nicht und ist wirklich sehr unprofessionell. Ich habe nun einen Termin direkt bei der Garage gemacht. Ich werde nie wieder zu Carglass gehen. Sorry

Das Team bei Carglass Bern ist sehr Freundlich und Kompetent. Die Arbeit sauber und gut erledigt für das Team

Über den Service lässt sich von meiner Seite aus nicht viel berichten, ich habe mein Auto am Abend abgegeben um meine Scheibe wechseln zu lassen und wollte nun am folgetag gegen 18 Uhr (1h nach Ladenschluss) mein Auto wieder abholen. Nun stand ich allerdings vor der digibox und der mir gegebene Code funktioniert nicht. Zu erreichen ist niemand und auch in der Zentrale zeigt man sich ratlos. Sowas sollte nicht passieren und auch wenn es passiert sollte irgendwo eine notfallnummer hinterlegt werden.

Super Service, freundlich, pünktlich und Auto wurde gereinigt. Online Terminfindung klappt super und ist sehr praktisch. Es gab auch eine Terminerinngerung.

Rasche, zuvorkommende und kompetente Beratung und Bedienung durch ein nettes Team.

Sehr freundlich und ein rascher Service und unkompliziert mit er Abwicklung mit der Versicherung und um die Wartezeit zu verkürzen gibt es einen Warteraum mit Kaffee ☕️ oder Tee ☕️ 😌 mit dem Service bin ich sehr zufrieden und mein Auto 🚗 wurde sogar gereinigt 😳 diesen Service gibt es nicht mal in einer Garage mein herzlichen Dank für die top Arbeit 🙏🏼

Bin ein sehr zufriedener Kunde. Von A bis Z absolut perfekter Service.

Bei Carglass wurde ich schnell und freundlich bedient. Online konnte man über die Navigation schnell und einfach einen Termin beim jeweiligen Standort vereinbaren. Die Abwicklung ging sehr schnell und das Auto wurde gesaugt übergeben. Sehr zu empfehlen

Das Carglass "Experience" startete bereits super. Keine 2 Stunden nach Schadenmeldung bei der AXA wurde ich von einem freundlichen Mitarbeiter angerufen und es wurde ein baldiger Termin vereinbart. Die Beratung am Telefon war zudem super. Ich kam pünktlich an und die Frontscheibe wurde schnell & sehr gut ersetzt. Der Abperlschutz lohnte sich zudem sehr und die Angestellten waren alle sehr freundlich! Nicht nur AXA versicherten die von CHF 0.- Selbstbehalt profitieren (bei Glasschutzplus) kann ich Carglass empfehlen, echt super Service :=). Vielleicht könnte man die Einfahrt noch ein bisschen besser anschreiben, ansonsten top!

Freundlicher und unkomplizierter Kontakt. Ausführung der Arbeit sehr sauber, pünktlich und kompetent ausgeführt. Warteraum mit Café.

Effizient und schnell

Super service. Top!!!

Katastrophe! Ich gab Carglass die Chance sich bei mir zu melden und sich erkenntlich zu zeigen für den doch krassen Bock den sie geschossen haben....doch ich werde bis heute ignoriert. Daher kann ich leider nur einen Stern vergeben! Pünktlich erschien ich zum Termin in Bern um die Scheibe zu tauschen für die man 5 Wochen Zeit hatte sie zu beschaffen. Meine Partnerin nahm auch extra frei für den Termin, um mich nach Hause zu fahren. Es fing damit an, dass ich von einer Mitarbeiterin nicht wirklich freundlich gefragt wurde was ich wolle....als ich sagte dass ich einen Termin habe um die Scheibe zu tauschen lief sie davon und ich dachte schon dass wohl etwas nicht stimmt. Ein Mitarbeiter oder der Chef - wie auch immer - kam dann um mir zu erklären, dass weder der Termin gebucht noch die Scheibe vor Ort sei und dass er nichts machen könne! Ich regte mich etwas auf im Stillen, denn ich habe extra den Nachmittag frei gemacht und fuhr durch die halbe Stadt an den wirklich sehr ungünstig gelegen Standort...und nun war alles für die Katze. Da ich selbständig bin kostet mich das ne Menge! Carglass verrechnet jedem Kunden 80.- für nicht wahrgenommene Termine. Ich bat Carglass höflich darum mir für die verplemperten 2h 150.- zu zahlen. Bis heute keine Antwort und keine Entschuldigung. So ein Saftladen um den ich in Zukunft einen Riesen Bogen machen werde. Es gibt nämlich auch zahlreiche lokale und professionelle Carrosserie Fachbetriebe mit denen die Versicherungen auch arbeiten und die viel kompetenter sind beim Scheiben Tausch. PS: wenn ich die 150.- erhalte, werde ich das hier berücksichtigen und anpassen, wenn nicht werde ich wo ich nur kann von Carglass abraten!

+ Unkomplizierte Terminvereinbarung via Telefon + Sehr freundliche Mitarbeiter, Umgang mit Kunde war top! + Bei Ankunft wurde das Auto dokumentiert und erklärt was gemacht wird + Nach Erledigung kurze Besprechung der geleisteten arbeit + Diverse kostenlose Services + Sehr guter Wartebereich + An Kostenvoranschlag gehalten Herzlichen Dank ans Carglass Bern Team!

Freundlicher und guter Service

Grossartige, hilfsbereite Mitarbeitende! Ein riesen Lob meinerseits!

Schnell und zuverlässig

Sehr nette Bedienung arbeit wurde zügig erledigt . Danke

Très bon service. Merci