Votre garantie constructeur, vous la gardez!
La garantie constructeur
Vous avez peut-être reçu une garantie supplémentaire du constructeur lors de l'achat de votre véhicule neuf. Cette garantie du constructeur est un service volontaire fourni par le constructeur du véhicule et dont le contenu varie d'un constructeur à l'autre (par exemple garantie de la carrosserie contre la corrosion, mise à disposition gratuite d’un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation de votre véhicule afin de garantir votre mobilité, etc...); elle dure généralement plus longtemps que la garantie légale (par ex. 3 ou 5 ans). La garantie du constructeur reste juridiquement valable en cas de réparation professionnelle ou de remplacement professionnel du vitrage par Carglass®.
La garantie légale
Lors de l'achat d'une voiture neuve, la loi oblige le vendeur, conformément à l'art. 210 du CO, à fournir à l'acheteur une garantie de 2 ans sur l'absence de défauts sur le véhicule. La réparation ou le remplacement de votre pare-brise par Carglass® n'a aucun effet sur vos droits au titre de la garantie légale contre votre vendeur en cas de défaut de votre véhicule. Ne vous inquiétez donc pas en ce qui concerne la garantie de votre voiture neuve.
Les conditions de garantie restrictives sont interdites.
Des conditions contractuelles des constructeurs automobiles limitant ou annulant la garantie constructeur en cas de réparation professionnelle par d'autres entreprises sont juridiquement inadmissibles. Ceci s'applique également, par exemple, si un remplacement ou une réparation de vitrage a été ou doit être effectué chez Carglass®.
Bien entendu, le constructeur automobile n'est pas responsable si un défaut n'est pas dû à son défaut de fabrication, mais à l'usure normale du véhicule ou à des défauts occasionnés par des tiers.
En cas de réclamation au titre de la garantie.
Si vous rencontrez encore des difficultés lors du traitement d’un évènement couvert par la garantie légale ou la garantie constructeur après la réparation ou le remplacement de votre vitre par Carglass®, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez joindre notre service clientèle au numéro suivant : 0800 818 008.