Domande Frequenti

Consultate la pagina dei centri di servizio. Inserite la vostra città o il vostro codice postale e cliccate sui dettagli del centro servizi più vicino a voi. Gli orari di apertura sono indicati nella colonna di sinistra. 

Clicca qui per trovare il centro Carglass® più vicino a voi e i suoi orari di apertura.

Sì, ci spostiamo ovunque in Svizzera verso il luogo dii vostra scelta, come la vostra casa o il vostro posto di lavoro. Per la riparazione del parabrezza, i tecnici hanno bisogno solo di una superficie il più possibile piatta in modo da poter riparare il vetro dell'auto senza tensione. Non possiamo lavorare fuori sotto la pioggia o il gelo. Un garage o un riparo, che offre spazio sufficiente per i lavori di montaggio vicino al veicolo, è il più adatto. Utilizzando gli stessi strumenti e metodi delle nostre officine, garantiamo lo stesso servizio di qualità nei servizi mobili e nei centri Carglass®. Inoltre, il viaggio è gratuito*.

* Se siete assicurati per la rottura di vetri, altrimenti vi costerà CHF 50.-

Sì. È possibile non fissare un appuntamento per la riparazione di una scheggiatura sul parabrezza. Nota però che il tempo di attesa può essere piuttosto lungo durante i periodi di forte attività. Non vuole aspettare? Gioca la carta della sicurezza e fissa un appuntamento.

Tuttavia, la sostituzione del parabrezza, di un finestrino laterale o del lunotto richiede sempre un appuntamento. In questo modo si garantisce di avere il vetro e i pezzi giusti.

Lei ha bisogno di un appuntamento?

Ci contatti per telefono al numero 0800 818 008, fissi un appuntamento online o passi a trovarci nel centro Carglass® più vicino a lei.

Ha solo bisogno di portare il vostro libretto di circolazione/carta grigia per l’appuntamento.

Sì, per modificare il suo appuntamento con noi, basta che ci contatti al più presto al numero 0800 818 408 o via e-mail all'indirizzo help@carglass.ch per trovare un'altra data adatta a voi.

Se non siete in grado di venire all'appuntamento, vi preghiamo di contattarci almeno 24 ore prima dell'inizio dell'appuntamento, telefonicamente al numero 0800 818 408 o via e-mail all'indirizzo help@carglass.ch, in modo che il nostro personale possa trovare una soluzione al vostro problema. Se non potete partecipare all'appuntamento, Carglass® vi addebiterà CHF 40.- per spese amministrative se l'appuntamento riguarda una riparazione e CHF 80.- se l'appuntamento riguarda una sostituzione del vetro. 

Sì, se non ci avete avvisato 24 ore prima dell'inizio dell'appuntamento. Carglass® addebita una tassa amministrativa di CHF 40.- se l'appuntamento riguarda una riparazione e di CHF 80.- se l'appuntamento riguarda una sostituzione del vetro.

Se è assicurato contro la rottura del vetro, la riparazione è generalmente coperta dalla sua assicurazione. Inoltre, ci metteremo anche in contatto con la vostra compagnia di assicurazione per occuparci di tutte le formalità amministrative.

Per la copertura parziale, la riparazione è di solito coperta dalla vostra assicurazione.

Se ha acquistato un'assicurazione di responsabilità civile per il suo veicolo, deve pagare le spese di riparazione del parabrezza. Possiamo fornirvi un’offerta ai migliori prezzi.

Contattaci per telefono al 0800 818 008 o viene a trovarci nel centro Carglass® più vicino a lei. Il nostro team vi informerà sul prezzo dell'intervento.

Carglass® controlla innanzitutto se il parabrezza può essere riparato, perché una riparazione è più economica e veloce di una nuova sostituzione. In questo modo si risparmia tempo e denaro e si protegge anche l'ambiente.

Se è assicurata contro la rottura dei vetri, la sostituzione di un parabrezza è di solito coperta dalla sua assicurazione. Inoltre, ci metteremo in contatto con la vostra compagnia di assicurazione per risolvere tutte le formalità amministrative.

Lei non è assicurato contro la rottura dei vetri? Il costo dipenderà dalla marca, dal modello dell'auto e dal tipo di parabrezza. Sulla base di questi dati e del numero di telaio, possiamo farvi un'offerta ai migliori prezzi.

Contattaci per telefono al 0800 818 008 o viene a trovarci nel centro Carglass® più vicino a lei.

Da Carglass®, per risparmiare tempo e denaro, ci impegniamo a rispettare il nostro motto "Repair First", ossia riparare un parabrezza danneggiato anziché sostituirlo.

Con la nostra presentazione, vedrà come Carglass® ripara rapidamente un parabrezza danneggiato, cliccare qui.

Riparare una scheggiatura richiede solo 30 minuti. Ci sono più scheggiature? Conta 15 minuti supplementari per ogni scheggiatura.

La riparazione di una scheggiatura sul parabrezza è generalmente possibile:

• se è inferiore al diametro di una moneta da 2 CHF.
• se si trova a più di 6 centimetri dal bordo.
• Infine, la parte scheggiata non si deve trovare sul campo visivo del guidatore. Si definisce così l’area, di circa 30 cm di larghezza, con la mezzeria sulla linea corrispondente al centro del volante.

Diagnosi dell'impatto: Cliccare qui.

Nota che questa opzione è 5 volte più economica e 10 volte più sostenibile di una sostituzione del parabrezza. Da Carglass®, ripariamo anche più scheggiature contemporaneamente sullo stesso vetro. E soprattutto, ottieni la garanzia a vita sul lavoro svolto - unico in Svizzera.

Il suo parabrezza è scheggiato e vuole che sia riparato per guidare in tutta sicurezza?

Ci contatti per telefono al numero 0800 818 008, fissi un appuntamento online o passi a trovarci nel centro Carglass® più vicino a lei.

Il suo parabrezza è scheggiato? Sii consapevole che può incrinarsi in qualsiasi momento. Anticipa il problema e sceglie una riparazione, 5 volte più economica e 10 volte più sostenibile di una sostituzione del parabrezza. Ci vogliono solo 30 minuti! Un piccolo segno rimane visibile dopo la riparazione.

Il tuo parabrezza è scheggiato? Incolla subito un adesivo Carglass® Repair (disponibile gratuitamente presso il centro di servizio Carglass®). Ciò eviterà che umidità e polvere entrino nella fessura e permetterà di migliorare l'aspetto del risultato finale. Sii prudente e tiene sempre un adesivo nella sua macchina. 

La resina speciale HPX4® utilizzata fornisce risultati ottici da ottimi a eccellenti. In seguito, i danni al vetro sono di solito appena visibili. Tuttavia, una riparazione a seguito di un impatto con una pietra è una riparazione estetica e, a un esame più attento, le tracce del danno possono essere ancora visibili dopo la riparazione.

La durata della sostituzione dipende dal lavoro da svolgere.

Una sostituzione  di solito richiede 2 ore, a seconda del modello dell'auto. Grazie alla nostra esclusiva colla ad asciugatura ultraveloce, è possibile rimettersi in viaggio subito dopo la sostituzione.

Il suo parabrezza è dotato di un sistema di assistenza alla guida? Quando si sostituisce il parabrezza, la telecamera del sistema di assistenza al conducente viene solitamente scollegata dal parabrezza. Non preoccupatevi, dopo aver sostituito il parabrezza, ricalibreremo la vostra fotocamera secondo le istruzioni del produttore.

Da Carglass®, proviamo innanzitutto a riparare il parabrezza prima di sostituirlo. A volte, può succedere che si debba sostituire il parabrezza per diversi motivi come la natura, le dimensioni e la posizione dell'impatto.

Quando sostituiamo il vostro parabrezza, utilizziamo dei vetri per autoveicoli che sono stati prodotti secondo gli standard OEM. Ordiniamo le nostre vetrate dagli stessi fornitori di prodotti in vetro di quelli delle case automobilistiche. La qualità dei vetri utilizzati da Carglass® è quindi identica a quella dell'industria automobilistica.

La sostituzione di un parabrezza richiede diversi passi, il tutto mantenendo la qualità del vetro originale. Da Carglass®, interveniamo in questo modo:

• Proteggiamo la carrozzeria e l’interno dell'auto.
• Rimuoviamo il parabrezza che è stato danneggiato togliendo le guarnizioni/cordoni che fissano il vetro al veicolo.
• Prepariamo la sostituzione del vetro con quello nuovo.
• Mettiamo una mano di fondo sul telaio che lasciamo asciugare. Quindi mettiamo una colla speciale sul contorno del nuovo vetro in modo che possa essere fissato
• Calibriamo perfettamente la sua fotocamera se necessario.

Integriamo il nuovo parabrezza nella carrozzeria. La colla speciale richiede un minimo di 60 minuti per asciugare. Pertanto, è consigliabile che l'autista attenda prima di partire.

D'ora in poi, prenda un appuntamento con i nostri esperti Carglass® per sostituire il parabrezza.

Ci contatti per telefono al numero 0800 818 008, fissi un appuntamento online o passi a trovarci nel centro Carglass® più vicino a lei.

Hai una garanzia a vita sulla riparazione del vostro vetro e sul lavoro durante il cambio del vetro.

Clicca qui per accedere alle condizioni di garanzia complete.

Il tecnico mobile si sposta tutto il giorno. E’ difficile prevedere con precisione il suo orario di arrivo. Tuttavia, vi forniamo una stima, ad esempio tra le 9:00 e le 12:00. Il tecnico vi informerà per telefono del suo arrivo. È necessario firmare un ordine di lavoro prima di iniziare la riparazione o la sostituzione. Un adulto deve essere presente, ma questo può essere il suo compagno o un'altra persona fidata.

Con Carglass®, può scegliere la modalità di intervento più comoda per lei, al centro Carglass® o nel luogo di sua scelta. Per la riparazione del parabrezza, i tecnici hanno bisogno solo di una superficie il più possibile piatta in modo da poter riparare il vetro dell'auto senza tensione. Non possiamo lavorare fuori sotto la pioggia o il gelo. Un garage o un riparo, che offre spazio sufficiente per i lavori di montaggio vicino al veicolo, è il più adatto.

Per gli assicurati, il servizio mobile è solitamente gratuito. Per i non assicurati, il servizio mobile costa 81 CHF.

Carglass® collabora con tutte le principali compagnie assicurative e controlla sempre in anticipo se i costi sono coperti dall'assicurazione del cliente.

No, il vetro di un veicolo è fatto di vetro. Non è possibile levigare il vetro per togliere un graffio. Levigando un graffio sul vetro di un veicolo, si cambia la forma e la struttura del vetro, con la conseguenza di un'immagine distorta (distorsione ottica) quando si guarda attraverso il vetro. Inoltre, la resistenza strutturale del vetro sarebbe ridotta.

L'unico modo per rimuovere i graffi da un vetro è quello di sostituirlo.

Per comunicare la sua opinione è molto semplice, vi basta andare su qui.

Carglass® ordina i vetri presso gli stessi fornitori di vetro dei costruttori automobilistici. Le specifiche dei vetri sono identiche e corrispondono allo standard europeo. Questo è valido per tutte le marche in tutte le classi. 

Carglass® non offre alcun servizio per la colorazione dei vetri.

In caso di danni all'estero, si prega di segnalare il caso a Carglass® Svizzera. Inviamo tutte le informazioni al Carglass® del paese in cui vi trova. Se abbiamo ricevuto l'autorizzazione dalla compagnia di assicurazione per coprire i danni, il cliente non dovrà pagare nulla. Ci occuperemo quindi delle formalità amministrative con l'assicuratore secondo le condizioni del corrispondente paese Carglass®.

I paesi in cui ci troviamo sono: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Inghilterra, Irlanda, Italia , Lituania , Lussemburgo, Marocco, Norvegia, Paesi Bassi, , Portogallo, Portogallo , Serbia ,Spagna, Slovenia, Svezia, Ungheria e Turchia.

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