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Carglass® Zürich-Altstetten - Reparatur und Austausch von WindschutzscheibenRating
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Edward SchweizReview Text
Die Dienstleistung war bisher einwandfrei, schnell und unkompliziert. Wir haben immer unsere Autos bei Swiss Auto Glass reparieren lassen. Alles lief reibungslos, bis vor kurzem.
"Es tut uns leid, aber wir arbeiten an der Verbesserung unseres Support-Teams und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten."
Nun zum eigentlichen Problem:
Eine Original-Frontscheibe wurde bestellt, aber eine Drittanbieter-Frontscheibe eingebaut. Mir wurde jedoch versichert, dass es sich um ein Original handelt. Sind wir zu naiv geworden oder ist es heutzutage normal, Kunden zu täuschen? Eine Originalscheibe von Mercedes-Benz trägt das authentische Logo auf der Scheibe. Diese Scheibe war jedoch nicht original und ohne Logo, wie mir der Hersteller mitteilte. Deshalb ging sie innerhalb von 2 Monaten kaputt. Vor der Bestellung habe Ich explizit darauf hingewiesen, dass nur eine Original-Frontscheibe mit Herstellerlogo akzeptiert wird. Daher nie wieder Swiss Auto Glass.
Der Support war unfreundlich, als ich einen neuen Schaden melden wollte. Ich betonte erneut die Notwendigkeit einer Original-Frontscheibe mit Logo. Zuerst stimmte "Sandra" zu, doch dann hieß es plötzlich, dass nur Drittanbieter-Scheiben verfügbar seien. So werden Kunden abgewiesen, die ausschließlich Originalteile wünschen. Unprofessionell und lächerlich, was hier betrieben wird.