Service center

Carglass® Heimberg - Reparatur und Austausch von Windschutzscheiben

Rating

1.00

Author Name

Kevin Fuchs

Review Text

Ersatz der Windschutzscheibe hat beim Einsetzen Lackschaden an der Motorhaube verursacht. Unmittelbare Reklamation von mir, jedoch bis heute keine Reaktion von Carglass trotz mehrmaligen Kontaktversuchen & Rückruf-Bitten. Unprofessionell!

Update 13.8.:
5 Anrufe (!) später habe ich gestern nach fast drei Wochen einen Rückruf von Carglass erhalten, Aussage: der Lackschaden sei bereits vor der Reparatur existent gewesen. Mit der Bitte um Beweisfotos - die Carglass anscheinend vorliegen - erhalte ich anstatt den Fotos erneut das Garantiezertifikat per Mail. Als Besitzer des Fahrzeugs bin ich mir sicher, dass der Schaden beim Austausch passiert sein muss.
Es ist schade, dass das Unternehmen Carglass nicht nur im Kundenservice Defizite zeigt (Rückruf nach drei Wochen), sondern auch in der Fehlerbehandlung so mühsam ist.
Nie wieder würde ich mein Auto dort reparieren lassen.

Reviewed at

Mi., 28.08.2024 - 16:45

Review ID

2923284057539120