Service center
Carglass® Rothenburg - Réparation et remplacement de pare-briseRating
5.00Author Name
M. RohrerReview Text
Die fünf Sterne erhalten ausschliesslich die Mitarbeiter vor Ort in Rothenburg. Schneller, problemloser Einbau der neuen Scheibe. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Top! Gerne wieder!
ABER:
Die Hotlinemitarbeiter (nicht in Rothenburg stationiert) sind nicht geeignet für diesen Job!
Erste Kontaktaufnahme: Es gibt für meinen Wagen keine Scheibe mit Heizung. Nach endlosen Diskussionen ging es dann doch. Ersatzwagen bestellt und zugesichert.
Zweite Kontaktaufnahme: Eine Versiegelung der Scheibe ist nicht möglich, trotz Zusicherung der Kostenübernahme durch die Versicherung. Ich solle es selber bezahlen. Der Ersatzwagen sei nicht reserviert für mich. Extra mit zwei Autos hingefahren und siehe da, ein Ersatzwagen stand da. Vielen Dank auch 🤬. Auch die Versiegelung war vor Ort kein Problem.
Fazit: 5 Sterne für Rothenburg, 0 Sterne für die Hotline und eine Bitte für Schulung der Mitarbeiter!