Carglass® Suisse fête ses 25 ans : un quart de siècle d’innovation, de proximité et de confiance!
Merci pour votre confiance depuis 25 ans!
Nous aimerions commencer par remercier celles et ceux qui sont à la base de notre succès : nos client·e·s, nos partenaires, et bien sûr, nos équipes. Sachez que, sans vous, rien n’aurait été possible ! Ensemble, nous avons bâti bien plus qu’un réseau de centres de service : nous avons créé une relation de confiance durable.
Depuis 2000, Carglass® Suisse répare et remplace les vitrages automobiles avec passion
Ce qui a commencé avec une petite équipe de cinq personnes est aujourd’hui une entreprise florissante, forte de plus de 150 collaborateur·rice·s, 27 centres de service et 50 unités mobiles à travers tout le pays. Retour sur une success story suisse qui place la technologie, la durabilité et la satisfaction client au cœur de son développement.
Des débuts modestes à une présence nationale
L’histoire de Carglass® Suisse débute en 2000, à l’aube du nouveau millénaire. Dans le cadre de l’expansion internationale du groupe Belron®, une filiale suisse est créée avec deux premiers centres de service à Genève et Lausanne.
Très vite, la qualité du service et la réactivité de l’équipe séduisent les premiers partenaires assureurs. Dès 2005, l’entreprise s’étend au Tessin avec l’ouverture d’un centre à Lugano.
L’humain et la technique au cœur de la performance
En 2006, un technicien suisse participe pour la première fois au concours international « Best of Belron® », qui récompense les meilleurs talents du groupe. Il s’agit d’un leitmotiv qui guidera Carglass® Suisse au fil des années : favoriser et récompenser l’excellence. Mais aussi, il s’agit de rappeler que les technicien·ne·s sont le cœur de l’entreprise.
En 2010, Carglass® Suisse franchit un cap symbolique : 10 centres de service et plus de 100 employé·e·s. L’entreprise devient un acteur incontournable du vitrage automobile en Suisse.
Innovation continue pour un service toujours plus fluide
L’innovation est dans l’ADN de Carglass®. En 2013, l’ouverture d’un centre logistique à Pratteln (BL) permet d’optimiser les délais de livraison et la qualité des vitrages, toutes marques confondues.
Dès 2014, Carglass® Suisse est pionnière dans le recalibrage des systèmes ADAS (Advanced Driver Assistance Systems), ces technologies embarquées qui assistent les conducteurs. Grâce à un savoir-faire pointu, les technicien·ne·s garantissent un remplacement de pare-brise conforme aux exigences des constructeurs, pour une sécurité maximale.
En 2016, l’entreprise lance un système de réservation en ligne. Les client·e·s peuvent désormais déclarer un sinistre et prendre rendez-vous en quelques clics, où qu’ils soient. La même année, Carglass® fait son entrée à la télévision suisse avec des spots mettant en scène ses propres technicien·ne·s, véritables ambassadeur·rice·s de la marque.
Une croissance durable et responsable
En 2025, Carglass® compte 27 centres de service et une flotte de 50 unités mobiles, désormais en cours d’électrification. Cette transition vers des véhicules 100 % électriques s’inscrit dans une stratégie globale de durabilité, visant à réduire les émissions de CO₂ et à préserver les ressources naturelles.
Carglass® Suisse privilégie la réparation des pare-brises pour des raisons écologiques, car cette approche est beaucoup plus économique en CO2 (jusqu'à 80% de moins) et génère moins de déchets qu'un remplacement. Après chaque remplacement, l’ancien pare-brise est systématiquement collecté pour être envoyé chez notre recycleur, afin que 100% du verre des pare-brise soient recyclés.
Carglass® Suisse s’engage activement pour le bien-être des communautés défavorisées
Chaque année, Carglass® verse un don à cinq chiffres à plusieurs associations caritatives, dont la Fondation Théodora en Suisse et Afrika Tikkun en Afrique du Sud. À l’échelle internationale, le challenge « Spirit of Belron » mobilise des milliers de collaborateur·rice·s, familles et partenaires. En 2024, plus de 12 500 personnes ont participé à cette collecte de fonds au profit d’Afrika Tikkun, cofondée par Belron®.
En 2026, vingt collaborateur·rice·s participeront à un voyage solidaire en Afrique du Sud pour soutenir l’école Mfuleni, en partenariat avec la fondation Afrika Tikkun. Ce projet illustre l’engagement social de l’entreprise à faire une réelle différence.
De nouveaux défis : proximité, technologie et excellence
Les cinq prochaines années s’annoncent prometteuses. Carglass® Suisse prévoit de renforcer sa présence locale, d’élargir ses partenariats et de poursuivre son investissement dans les technologies de pointe.
L’objectif ? Offrir un service toujours plus rapide, plus pratique et plus respectueux de l’environnement, tout en restant fidèle à ce qui fait la force de Carglass® : des équipes engagées, un savoir-faire reconnu et une attention constante portée à la satisfaction client.
Nous continuons à écrire, avec vous, les prochaines pages de cette merveilleuse histoire !