Service center
Carglass® Bienna - Riparazione e sostituzione del parabrezzaRating
1.00Author Name
Elias SiitoReview Text
Avis négatif sur Carglass Bienne
Suite à un impact sur mon pare-brise, je me rends au centre Carglass de Bienne un samedi matin à 8h15. Les horaires d’ouverture indiquent 8h, mais à mon arrivée, il n’y avait personne. J’attends 5 minutes, puis j’appelle le numéro affiché sur la porte d’entrée. Aucun répondant.
Je contacte alors la centrale et me retrouve en attente pendant 20 minutes (voir photo). Je tente à plusieurs reprises de rappeler le numéro affiché sur la porte, mais sans succès. Lorsque je recontacte la centrale, un message automatique m’informe d’une panne avant de raccrocher directement.
Il est 9h17 au moment où j’écris ces lignes, et cela fait désormais plus d’une heure que j’attends, sans aucune assistance ni explication. Je patiente dans ma voiture par -4°C, ce qui est tout simplement inadmissible.
Pour couronner le tout, quatre véhicules estampillés Carglass sont stationnés devant le magasin, mais aucun employé n’est présent. Ce sera ma première et dernière expérience avec cette entreprise.