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Carglass® Gossau SG - Windshield repair and replacement

Rating

1.00

Author Name

Paul Lonzen

Review Text

Wir haben uns am 8.3.2023 hilfesuchend telefonisch an Carglass St. Gallen gewendet. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter von Carglass nahm das Gespräch an. Meine Frau erklärte ihm, dass wir einen Steinschlag ohne Rissbildung an der linken unteren Seite der Windschutzscheibe, ausserhalb der markierten Fläche haben und bat um Reparatur.
Der Mitarbeiter erklärte meiner Frau, dass die Scheibe ausgetauscht werden müsse und Sie einen Termin in der St. Galler Niederlassung vereinbaren solle. Auf den Einwand meiner Frau, dass der Steinschlag doch auch repariert werden könne, ging er nicht ein und beharrte auf einen Austausch.
Wir haben es vorgezogen, bei einem anderen Anbieter anzufragen, wo wir freundlich behandelt wurden. Der Berater bat um ein Foto der beschädigten Scheibe, damit er sich ein besseres Bild machen könne. Nach Sichtung der Bilder wurde der Reparaturtermin bei uns vor Ort vereinbart.
So geht Kundenservice!
Werbung und Realität liegen, zumindest bei Carglass St. Gallen, weit auseinander.

Reviewed at

Sun, 28.05.2023 - 15:36

Review ID

2919146727214238